リフォーム 呉市天応・H様
お客様との信頼関係に好印象を受けました。
お手紙の内容
数年前から水回りのリフォームを考えていて まずは浴室、洗面所、トイレのリフォームをしようと決めショールームの見学から始めました。YouTubeやネット検索で気に入ったショールームへ行きそこのショールームでハラケン工舎さんを紹介していただきました。早速ハラケン工舎さんより連絡いただき我が家に来ていただいたのが社長の原田さんでした。一目で親しみやすいお人柄に感じ安心出来ました。お話しをしていく中で大手リフォーム会社との違いや長年の職人さんたちとの繋がりから、細やかで丁寧な工事、お客様との信頼関係、お客様の声を大切にされている事に好印象を受け、又ホームページでの施工事例を見て工事をお願いしました。初回に現場を見ていただきその後は何度も訪問していただき私たちの希望を充分取り入れたプラン内容で余分な商品は勧めない、機能とコスト面で私たちの立場に立った提案をしていただき見積も納得でした。海外のロックダウンの影響で商品が入らず工事が遅れましたが何度か連絡をいただき気長に待つ事が出来ました。工事担当の川原さんには工事前から工事期間中、工事後も細かな質問に対して早急に対応や連絡をしていただきました。職人さんたちも丁寧で熱心な仕事ぶりで、時に遅い時間まで作業される姿勢に感心しました。担当の川原さんと職人さんたちの関係性も良く楽しんで作業されて微笑ましかったです。工事終了後、社長の原田さんが訪問された時、天井のクロスの一部分で気になるところを川原さんへすぐに連絡されその日のうちにクロス屋さんに手直ししていただき満足な仕上がりになりました。今回のリフォームに携わってくださった皆様ありがとうございました。何かありましたらまたよろしくお願いします。
